Política de privacidad

Etiqueta : Versión 1.0 — en vigor desde el 2026-10-19.

Esta política describe la información personal que KTMA SOLUTIONS («KTMA», «nosotros») trata cuando usted visita su sitio público o le escribe mediante sus formularios. Cada producto de KTMA tiene su propia política de privacidad.

KTMA SOLUTIONS, sociedad por acciones constituida en Québec (7002, boulevard Guillaume-Couture, Lévis (Québec) G6V 0C1, +1 579 458 2173), es responsable de la información aquí descrita. La persona responsable de la protección de la información personal se designa por su cargo: «Responsable de la protección de la información personal». Para contactarla: contact@ktmasolutions.com, asunto «Protección de la información personal».

Recorrido de un formulario. La información que usted introduce se transmite desde el sitio por correo electrónico, mediante el servicio de mensajería de KTMA, alojado en Canadá, al buzón contact@ktmasolutions.com. El sitio no la registra en ninguna base de datos y no añade al mensaje ni su dirección de red ni la identificación de su navegador; no envía ningún correo automático al visitante. El proveedor de mensajería puede tratar y conservar temporalmente datos técnicos vinculados a esta transmisión, según su funcionamiento y los plazos aplicables. Un campo invisible sirve para detectar robots.

Comunicaciones comerciales. Una solicitud suya no le suscribe a ninguna comunicación comercial. No le enviamos mensajes promocionales sin su consentimiento expreso, de conformidad con la Ley canadiense antispam.

No vendemos su información, no hacemos publicidad dirigida, no utilizamos ninguna herramienta de medición de audiencia y no realizamos ni perfilado ni localización de nuestros visitantes. No tomamos ninguna decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado. Consulte la página sobre las cookies y el almacenamiento local: el sitio no instala ninguna cookie.

No nos comunique por formulario contraseñas, datos bancarios ni datos de salud.

• El personal de KTMA que lo necesite para responder a su solicitud.
• Nuestros proveedores técnicos (alojamiento del sitio, servicio de envío y recepción de correo electrónico), en calidad de mandatarios, bajo acuerdo escrito y únicamente para nuestros fines.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Ninguna comunicación con fines publicitarios; ninguna venta.

El sitio y el servicio de mensajería de KTMA están alojados en Canadá. La información sobre los proveedores y sobre los países donde se trata su información se facilita previa solicitud en contact@ktmasolutions.com. No comunicamos información personal fuera de Québec sin haber realizado previamente la evaluación de los factores relativos a la privacidad exigida por la ley y sin un acuerdo escrito que asegure una protección adecuada.

KTMA SOLUTIONS conserva la información personal únicamente durante el período necesario para los fines para los que se recopiló o utilizó, sin perjuicio de los plazos de conservación previstos por la ley. Se aplican las siguientes reglas:

• Solicitudes de contacto, de proyecto, de presupuesto y de cita: la información se conserva durante la tramitación y el seguimiento comercial efectivamente necesarios, por un plazo máximo de veinticuatro (24) meses desde el último intercambio sustancial relativo a la solicitud. Puede destruirse antes cuando su conservación deje de ser necesaria. El simple mantenimiento de un expediente o el envío de una comunicación automática no prolonga este plazo.
• Relaciones contractuales: cuando una solicitud desemboca en un contrato, solo se conserva la información necesaria para su ejecución, para la gestión de la relación con el cliente y para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, según los plazos propios de esas finalidades. La información que deja de ser necesaria se destruye o se anonimiza.
• Archivo comercial: KTMA no conserva indefinidamente los expedientes identificativos de posibles clientes o de clientes con fines generales de prospección. Solo se realiza un archivo separado para la información cuya conservación siga siendo necesaria para una finalidad determinada, legítima y documentada, dentro de los límites aplicables a esa finalidad.
• Registros técnicos y de seguridad: su conservación se limita al período necesario para la seguridad, la prevención de abusos y el diagnóstico, sin perjuicio de las obligaciones legales y de la gestión de un incidente.
• Almacenamiento local del navegador: los elementos guardados localmente permanecen en su navegador hasta que usted, los mecanismos del sitio o su navegador los eliminen.

La destrucción abarca también las copias y archivos del buzón de mensajería; las copias de seguridad del proveedor se eliminan según su ciclo de rotación y no se restauran con otros fines. Al vencer los plazos aplicables o en cuanto se cumplan las finalidades, la información se destruye de forma segura o se anonimiza de forma irreversible. Puede ser necesaria una conservación adicional cuando una ley lo exija o para las necesidades acreditadas de un litigio; en tal caso se limita a la información y a la duración necesarias.

Aplicamos medidas de seguridad proporcionales a la sensibilidad de la información: transmisión cifrada del sitio, acceso limitado al personal que lo necesita y limitación del número de solicitudes. En caso de un incidente de confidencialidad que presente un riesgo de perjuicio grave, avisamos a la Commission d’accès à l’information y a las personas afectadas, y llevamos un registro de incidentes.

Usted puede solicitar el acceso a su información, su rectificación, su supresión o el cese de su difusión cuando la ley lo permita, retirar un consentimiento y, cuando la ley lo prevea, obtener su información informatizada en un formato tecnológico estructurado y de uso común. Escriba a contact@ktmasolutions.com (asunto: «Protección de la información personal»). Verificamos su identidad y respondemos por escrito, de forma motivada, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud, indicando los recursos disponibles si la denegamos. Puede presentar una queja ante nosotros y después ante la Commission d’accès à l’information du Québec o, según el caso, ante el Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá).

El sitio se dirige a visitantes adultos; no solicitamos información de menores de 14 años. Si cree que disponemos de ella, escríbanos.

Tenemos nuestra sede en Québec y aplicamos la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé de Québec (Ley de protección de la información personal en el sector privado de Québec) y, cuando sea aplicable a nuestras actividades, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE; Ley de protección de la información personal y los documentos electrónicos, conocida en inglés como PIPEDA). El sitio no se dirige a la Unión Europea ni a Camerún.

Publicamos la fecha y la versión en vigor; toda modificación importante se anuncia antes de su entrada en vigor. Las versiones anteriores están disponibles previa solicitud.

Responsable : Responsable de la protección de la información personal (designado por su cargo), a quien se puede contactar en contact@ktmasolutions.com con el asunto «Protección de la información personal».