Preguntas frecuentes

Una sociedad por acciones constituida en Québec que edita software y ofrece servicios de tecnologías de la información y consultores. Sus datos de contacto figuran en el aviso legal.

7002, boulevard Guillaume-Couture, Lévis (Québec) G6V 0C1, Canadá.

El francés canadiense es el idioma de referencia del sitio. Las versiones en otros idiomas se publican tras la aprobación de sus traducciones.

Instruzic, Case Familiale y Membrello disponen cada uno de su propio sitio, accesible desde su ficha. Para KTMA ERP, KTMA CC y KTMA Agent, solicite una presentación.

Solicite una presentación: conversamos con usted sobre sus mandatos, sus hojas de horas y su facturación.

Puede servir para preparar datos de nómina e impuestos; no es ni un servicio de nómina reglamentario ni una declaración fiscal electrónica. El cliente sigue siendo responsable del cumplimiento de su nómina, su contabilidad y sus declaraciones.

En este sitio no se muestra ningún precio. El precio aplicable es el de la oferta que se le presente por escrito.

Los precios se expresan sin impuestos, en la divisa indicada en la oferta; se añaden los impuestos legalmente aplicables.

Para las ofertas de pago de KTMA ERP, podrá solicitarse el reembolso íntegro del pago correspondiente dentro de los 14 días siguientes a su recepción por KTMA, si el cliente o un usuario autorizado no ha utilizado ninguna función de pago cubierta por ese pago. Esta garantía comercial no limita ningún derecho aplicable en virtud de la ley o del contrato, en particular en caso de incumplimiento de KTMA. Consulte las condiciones de la oferta correspondiente.

No.

Depende del contrato: en él se precisan los canales, los horarios de intervención y las responsabilidades. Un horario anunciado no es un plazo de respuesta garantizado.

Solo con su autorización: el acceso se solicita, es aprobado por usted, está limitado en el tiempo (8 horas como máximo por autorización, 15 minutos como máximo por sesión) y es revocable.

El lugar de almacenamiento, de copia de seguridad y de tratamiento aplicable a cada servicio se precisa antes de su contratación.

Veinticuatro meses y, después, destrucción o anonimización. Puede solicitar una destrucción anterior si no condujo a una relación comercial.